Business - Idir

Business

Ogni giorno raccogliamo gli ordini tramite i nostri sistemi on line, fino a tarda sera. Consegniamo entro la mattina successiva in tutta Italia. Dai nostri centri logistici grazie alla professionalità e al lavoro dei nostri collaboratori evadiamo le richieste dei clienti smistando gli ordini nelle varie destinazioni di tutto il mondo.

Logistica

Piattaforma logistica operante nel settore dell’automotive e della movimentazione time sensitive.
Forte dell’esperienza maturata da IDIR, IDIR Logistica offre soluzioni ad alto valore aggiunto che spaziano da spedizioni in dropshipping per online sellers e marketplace alla gestione della movimentazione di ricambi per operatori nazionali e internazionali.

Fornitori Qualificati

130.000 + referenze sempre disponibili. Idir seleziona attentamente partner e fornitori per instaurare delle proficue relazioni commerciali con un unico scopo: Mettere a disposizione dei clienti un Prodotto Perfetto, nel tempo e nel prezzo. Un’ampia e complessa scelta di prodotti e fornitori abbinati alla migliore logistica sul mercato.

Progetti di Marketing & Network

Valore aggiunto, perché ci scelgono.

Customer Care:
un dialogo continuo

Il cliente ha numerosi strumenti per entrare in contatto  con noi: mediante operatore, mediante e-commerce, tramite telefono per mail o per chat. Tanti modi per essere in contatto e per richiedere le informazioni di base su ogni ordine in movimentazione e supporto tecnico.

L’ attività di IDIR non si limita alla sola vendita del prodotto, ma anche al supporto necessario prima e dopo la vendita.  Informare il cliente per supportarlo nella sua scelta di acquisto, circolari, newsletter e tutte le informazioni e i dettagli necessari sulle caratteristiche dei prodotti

Strumenti di verifica e integrazione dei flussi

Tutti i nostri sistemi sono certificati UNI EN ISO 9001:2008 e ogni fase è integrata in maniera ERP con i nostri gestionali. Ogni prodotto che esce viene spuntato più volte durante l’intero processo dall’incoming fino alla consegna al cliente. 

Big Data

Indicazione dei cross-reference con le applicazioni originali direttamente on line e nei carrelli, evidenziazione delle problematiche ed eccezioni registrate sulle vetture, suggerimento di prodotti in promo e complementari all’acquisto. Applicazione on line delle disponibilità, sistemi di web service e integrazione con i gestionali dei nostri clienti. Ricerche per codice originale, per targa, per telaio, per tabulati grafici e catalogo marca modello.

Procedura semplificata di reso ON LINE 

Dopo la vendita bisogna gestire i casi di difettosità. IDIR gestisce direttamente on line le richieste, dando la possibilità di prenotare una sostituzione urgente o una perizia tecnica dettagliata. Questo tipo di supporto, accompagnato ad un puntuale e veloce riscontro nella gestione delle garanzie, rappresenta per noi un valore aggiunto molto apprezzato dal Cliente, che va oltre quanto previsto dalla legge in materia di tutela del consumatore.